Nyheter

Tekno-stasjonene

«Vil flere velge bensinstasjonen fremfor gatekjøkkenet eller dagligvarebutikken når de kan få enklere betaling eller epostsjekk på kjøpet? Noen vil nok gjør det ? men hvor mange?»

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 15.03.2003 - 23:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

Elektronikken kommer sterkere og sterkere inn i servicehandelen. Tidligere har vi hørt om for eksempel betalingsløsninger med nøkkelringer og mobiltelefoner og henting av varer fra nettbutikker. De siste ukene er det trådløst bredbånd hos Statoil og mobil-betaling på Esso som har fått oppmerksomhet.

Det er en stund siden bensinen gikk fra å være inntektskilde til å bli mest et trekkplaster for å få kundene til å komme innom og kjøpe med seg flere varer med høyere margin når de først har sjansen. Nå kommer også de elektroniske trekkplastrene. Selvsagt vil noen synes det er greiest å velge den stasjonen som lar ham sjekke eposten eller betale uten å gå inn med penger eller lete etter kort.At det er bensinstasjonene som går foran for å bruke teknologien til å gjøre det enda enklere og raskere for kundene, er heller ikke rart. Bensinkundene er av natur travle og convenience-orienterte.

Spørsmålet nå blir om stadig nye teknologiske tilbud vil forskyve styrkeforholdet mellom servicehandelen og andre bransjer. Vil flere velge bensinstasjonen fremfor gatekjøkkenet eller dagligvarebutikken når de kan få enklere betaling eller epostsjekk på kjøpet? Noen vil nok gjør det ? men hvor mange?Det neste spørsmålet blir hva konkurrentene gjør for å slå tilbake. Det som er en god løsning for Statoil, er neppe like bra for Coop Obs!. Men det er ingen tvil om at dagligvarekjedene også må tenke teknologi. Om forskjellene blir litt større så kundene kan velge mellom sortiment, selvskanning og en digital shopping-assistent på handlevognen på stormarkedet eller internett, tempo og mobilbetaling på bensinstasjonen, er ingen lei seg av den grunn.

nyheter