Nyheter
Teknologi mot tyver
Teknologien i butikkene gjør det vanskeligere og vanskeligere å være tyv. Nå kan programvaren plukke ut mistenkelig aktivitet og forutsi hvor tyven gjemmer seg. Samtidig brukes den til å gjøre kundeopplevelsen bedre.
Kameraene gjør mer enn bare å filme kundene. Systemet kan nemlig også kjenne igjen og plukke ut mistenkelig aktivitet. En kunde som tar ned ti varer fra samme hylle samtidig, for eksempel, kan være verdt å følge nærmere med på. Skjer det, så får de ansatte i butikken eller vekterne beskjed, enten de er på bakrommet eller ute på gulvet. Systemet heter Video Investigator, og kan også forutse hvor en tyv sannsynligvis kommer til å gjemme seg.
BRÅ BEVEGELSER
Men overvåkingen virker ikke bare mot tyver, rapporterer Business Week. Det plukker for eksempel ut brå bevegelser, som kanskje kan innebære at noe knuses. Dermed får medarbeiderne ryddet opp før noen faller eller søler mer. Og når noen går gjennom bakdøren om natten, kobler overvåkeren bildene til bilder av den foregående og den neste som åpner, uansett om alarmen går eller ikke.
Det som er viktig, er å kunne få noe ut av alle dataene som teknologien samler inn. Amerikanske butikker spiller for eksempel inn rundt 1 000 år med video hver dag.
KUNDER OG ANSATTE
I USA tar det helt av på butikkteknologi. Men også Norge får mange nye systemer å velge mellom. Checkpoint har for eksempel slått seg sammen med Milestones Systems og lansert CheckView; et system som blant annet reagerer nettopp på spesielle bevegelser og andre begivenheter.
CheckView omfatter både programvare, server og service, pluss et bredt tilbud av digitale kameraer og ip-nettverk. Dessuten gjør det opptak av alle transaksjoner i terminalene, slik at det er mulig å finne frem basert på opplysninger om for eksempel transaksjonsdata og produktnavn. Butikken kan få tilgang til alle opplysningene og opptakene over internett.
For akkurat kassene er som kjent det mest utsatte stedet for medarbeidertyverier. Overvåkingssystemene kan finne ut om en ansatt stjeler kortinformasjon fra kundene eller svindler med bytting av varer, for eksempel.
OPPLÆRING
Men den nye teknologien finner ikke bare frem til uærlighet. - Det kan være et problem med maskinvaren eller et signal om at en eller flere ansatte trenger mer opplæring, sier Cheryl Blake i Aspect Loss Prevention til Business Week.
Andre tekno-nyvinninger som kan komme hvis Datatilsynet vil: Programvare som kjenner igjen ansikter og bilnumre for å stoppe tyver som har prøvd seg tidligere. Samkjøring av butikkdata med statistisk analyse for å forutsi tap. RFID-lesere som registrerer når varer tas ut og settes tilbake på en hylle. De kan også kommunisere med kameraene og fange de mulige tyvene på film før de går fra butikken.
BEDRE KUNDEOPPLEVELSE
Felles for antityv-programmene er at de kan gjøre dobbelt jobb. Dataene som samles inn om alt fra kundenes bevegelser i butikken til varer som selges ut, kan også brukes til å forbedre vareflyt, bestillinger og vaktlister. - Konklusjonen er: Teknologi for å forebygge svinn, forbedrer kundeopplevelsen, sier svinn-ansvarlig Ernie Deyle i apotek- og kosmetikkjeden CVS.
