Nyheter

Uenige om selvbetjening

På et møte med Ica og Norgesgruppen i dag orienterte tilsynet om at innkjøpsavtalen mellom Coop og Rema 1000 blir en del av vurderingsgrunnlaget. Avgjørelsen utsettes dermed med nesten to måneder.

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 26.11.2006 - 23:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

Konsulentene er i tottene på hverandre om selvbetjente kasser. En rapport fra IHL Consulting Group spår at dagligvarekjedene, i første omgang i USA, kommer til å satse aggressivt på å oppgradere selvbetjeningskassene, selv før de gjør noe med de aldrende systemene de bygger på. Aberdeen Group, derimot, ser på selvskanning som en total fiasko.

- Selvbetjeningskassene har ikke forbedret kundeopplevelsen. Kundene har aldri funnet dem praktiske eller tidsbesparende., sier Aberdeen-analytiker Sahir Anand, ifølge nyhetsbrevet Storefront Backtalk.

nyheter