Nyheter
Vinnere og tapere
På et møte med Ica og Norgesgruppen i dag orienterte tilsynet om at innkjøpsavtalen mellom Coop og Rema 1000 blir en del av vurderingsgrunnlaget. Avgjørelsen utsettes dermed med nesten to måneder.
Norsk Kundebarometer viser at kundetilfredsheten i kiosker, på bensinstasjoner og dagligvarebutikker i stor grad har forverret seg det siste året.
Alle bensinstasjonskjedene opplever tilbakegang fra 2007 til 2008, selv om det faktisk er bensinkunden som totalt sett er mest fornøyd.
På kiosksiden scorer Mix og Deli de Luca bra, mens både Narvesen og 7-Eleven faller kraftig.
Også på dagligvare merker Reitan tilbakegang. Rema 1000 faller med nærmere fem prosentpoeng, og er på tapersiden i selskap med Ica Nær, Ica Supermarked, Kiwi, Joker, Coop Prix, Ica Maxi, Spar, Coop Mega og Meny.
De fire kjedene som har forbedret kundetilfredsheten det siste året er Lidl, Rimi, Coop Marked og Coop Obs. Coop Obs har for øvrig best kundetilfredshet i hele dagligvare- og servicehandelsbransjen, mens Lidl ligger nederst.
