Nyheter
Virtuell butikk
CHICAGO/SECOND LIFE: Dagligvarebutikken er blitt virtuell i et forsøk på å forstå kundene bedre. Phil's Supermarket har åpnet i den virtuelle 3-D-verdenen Second Life.
Produktlanseringer, kjendiskokker, ekspertråd, markedstester, nyheter - det er bare noen få av alle mulighetene som Phil's Supermarket åpner for. På skjerm.
I denne butikken er det nemlig ikke kjøtt-og-blod-kunder som handler. Målgruppen for Phil's Supermarket tar butikkbesøket i form av tredimensjonale avatarer (kroppsformede representasjoner av seg selv), laget for å leve i nettverdenen Second Life.
GURU OG KRAFT
Phil i Phil's Supermarket er Phil Lempert - journalist og bransjekommentator, kjent som The Supermarket Guru. Han er butikksjef, eller «Chief Executive Avatar», men driver i samarbeid med sterke partnere som Kraft og IBM.
- Tenk deg at du kunne bygge den ultimate handleopplevelsen. Vi har gjort det, sier Lempert.
Det betyr butikkhyller som gir informasjon, kuponger, oppskrifter og tips. Det er mulig å forberede handlingen ved å sammenligne ingredienser eller ernæringsinformasjon, eller sette sammen ingrediensene fra et matlagingskurs, og så sende handleliste til eposten eller mobiltelefonen.
FRA SECOND LIFE TIL VIRKELIGHETEN
Dessuten byr butikken på kjøkken med besøkende kjendiskokker, demonstrasjoner og konkurranser, et interaktivt matforum, ferskvareavdelinger med eksperter - og omvisninger i butikken for å lære kundene om ernæring, mattrygghet og verdi. Løsningene er slike som i neste omgang ventes tatt i bruk ute i de fysiske butikkene.
Gevinsten for fysiske butikker ligger i muligheten til å teste ut nye produkter og ny butikkteknologi, og dessuten i å lære kundene mer om mat og drikke. Meningen er at Phil's Supermarket skal bli det første stedet forbrukerne hører om de siste produktene og de heteste kokkene.
Kundene kan rusle gjennom butikken, eller de kan handle. De som handler, inviteres til å gi informasjon om seg selv i det virkelige liv, slik at de kan bli medlemmer av Phils lojalitetsprogram. De som melder seg inn, får muligheten til å prøve nye produkter, være med i fokusgrupper og gå på ost-og-vin-smaking.
70 NYE FRA KRAFT
Phil's Supermarket åpnet samtidig i Second Life og i Chicago. Allerede på åpningsdagen kunne Kraft Foods presentere mer enn 70 nye mat- og drikkeprodukter til de virtuelle kundene.
Handelen har gratis tilgang til butikken, som Lempert betegner som et læringslaboratorium. Dagligvareleverandører kan laste opp bilder av produktene sine, slik at de kan komme på hyllene i supermarkedet, gratis fra 1. juni.
