Feiende flott flybillettsalg

Det hjelper å ha beliggenhet i et knutepunkt for reisende. I hvert fall om man selger reisebilletter, konkluderer søstrene Pia og Vårin Sundkvist Bolstad på Narvesen NSB Nord på Oslo S. De er blitt eksperter på billettsalg. I fjor solgte de nærmere 80 000 sporveis- og SL-billetter, til over ti millioner kroner, og er også butikken som selger flest Norwegian-billetter. I fjor ble det i overkant av 300. Det høres kanskje ikke mye ut, men Pia og Vårin er godt fornøyd, ikke minst med tanke på at de ikke har lov til å annonsere for tilbudet annet enn med et lite skilt ved kassa. Mange vet heller ikke at de kan kjøpe flybilletter i kiosken, og kjøper dem i stedet på internett. - Men det går jevnt og trutt, og salget øker, forteller Pia Sundkvist Bolstad.

TUREN GÅR TIL.

Kiosken har til og med en god del faste kunder på Norwegian-billetter. - I tillegg til folk fra Aftenposten, som har kontor rett borti gangen her, selger vi flest billetter til polakker, med destinasjon Krakow. De er godt kjent med hvordan det funker, og foretrekker å kjøpe hos oss. De har passet med seg og betaler kontant, forklarer Sundkvist Bolstad.

Kontantoppgjør er typisk for de fleste flybillettkjøpene i kiosken. - Det er ikke det at de ikke har mulighet til å bestille på nett, det går mer på at

de ikke har

kredittkort, sier Sundkvist Bolstad.

TING TAR TID

Billettsalg kan imidlertid være ganske tidkrevende. - Stort sett går det greit, spesielt hvis kunden har ruta og datoene klare. Men det tar likevel tid, mye mer tid enn en gjennomsnittskunde, sier Pia.

Hurtig betjening er nemlig et av de viktigste konkurransefortrinnene søstrene har, og de bestreber seg på å være raskere enn de åtte andre Narvesen-kioskene de har i ganske umiddelbar nærhet. - Sånn sett er det en utfordring med flybillettkunder, som gjerne kan ta 5-6 minutter å ekspedere, forklarer Pia. Hun kunne derfor godt tenkt seg en selvbetjent terminal i kiosken, der kunden selv kunne gjort seg ferdig med bestillingen og bare betalt i kassa

PILOTKIOSK

Narvesen-kiosken til søstrene fra Kirkenes skal for øvrig være pilot når Narvesen nå starter salg av billetter fra Billettservice. Pia og Vårin har nemlig svært god erfaring med evenementsbilletter allerede, og er blant de største på iTicket, med rundt 1 400 solgte billetter i fjor.

Tipping og lodd er kiosken også stor på. I fjor solgte den over 7 000 Yezz-lodd. - Men det er jo de tradisjonelle kioskvarene vi tjener mest på, presiserer Pia, og uttrykker med det et sterkt ønske om å kunne utvide den drøyt 50 kvm store kiosken (inkl. lager), og samtidig selge mer mat. - Vi har ikke innlagt vann her, så vi får ikke solgt pølser og boller og sånt. Det skulle vi gjerne gjort, for det er det god brutto på, sier Sundkvist Bolstad.

TIPS: Er du spesialist, eller kjenner du noen som er spesielt flinke på et produkt eller en varegruppe? Tips oss på tips@handelsbladet.no