Nyheter
Glemmer bensinkundene
Oppi all kioskifiseringen, glemmer bensinforhandlerne de kundene som bare skal ha drivstoff. - Nå ser det ut til at det er blitt for mange bensinstasjoner med butikk, konstaterer Datamonitor i en ny rapport.
På rundt halvparten av besøkene på bensinstasjonen, kjører kunden videre med full tank, men uten å ha kjøpt noe annet. Det viser en ny undersøkelse fra Datamonitor. Analytikerne anbefaler oljeselskapene å gjøre mer for å holde på bare-drivstoffkundene.
FLERE MED BUTIKK
Rundt halvparten av alle bensinstasjonene i Europa har nå en butikk. Men variasjonen er stor - fra 97 prosent i Tyskland til rundt 20 i Italia. De nordiske landene ligger litt under gjennomsnittet, på grunn av stadig flere ubemannede automatstasjoner.
I Tyskland står butikken nå for rundt en femtedel av totalomsetningen på bensinstasjonene. - Faktisk selger en gjennomsnittlig butikk hos BP-eide Aral for 16 millioner kroner i året, forteller Datamonitors bensinstasjon-analytiker Anne Marie Davis.
Mange forteller at storparten av overskuddet også kommer fra butikken.
KJØPER BARE DRIVSTOFF
Men til tross for det Datamonitor karakteriserer som kommersiell suksess for bensin-butikkene, viser det seg fremdeles at 46 prosent av besøkene til en bensinstasjon med butikk, resulterer i at kunden ikke kjøper annet enn drivstoff. I noen markeder er den andelen helt oppe i 70 prosent.
- Det betyr at kundene noen ganger må vente i butikkø når den eneste grunnen til besøket var å kjøpe bensin eller diesel, konstaterer Davis. Hun mener at det skremmer bort bare-drivstoff-kundene.
- FORSIKTIG
I de skandinaviske markedene er det en større andel av kundene som kjøper med seg mer enn bare drivstoff. Det skyldes at de har valget.
- I byområdene har bilistene valget mellom enkle, billige stasjoner og dem som også dekker behovet for butikkvarer. De positive butikkresultatene tyder på at kundene drives til det stedet som dekker ønskene deres best, sier Anne Marie Davis.
Hun er klar i advarselen til oljeselskapene, spesielt der butikknettverkene fremdeles er i utvikling. - Tallene tyder på at det nå er for mange bensinstasjoner med butikk. På bakgrunn av dét, bør investeringer i butikker bare gjøres med forsiktighet, mens enkle og kjappe løsninger for bare-drivstoff-kundene bør oppmuntres. sier Davis i Datamonitor.
