Joker overrasker positivt

Joker Røa er kjedens første i butikktesten. Dette er en liten lokalbutikk som ligger mellom Røa og Bogstad i Oslo.

Fasade/inngang

Butikken består av et eget, lite bygg, plassert midt i et boligfelt. Dette er en butikk som helt klart benyttes av dem som bor i området, ettersom den ikke er synlig fra andre steder enn når man kjører småveiene inne på boligfeltet. Når man først kommer inn i området til butikken, er den grei å få øye på, med tydelige logoer og åpningstider.

Plakatstativer på veggen gjør at tilbudsplakatene alltid vil henge likt i forhold til hverandre, og ikke lage rot på fasaden. En av rammene var dessverre tom da vi var der, og skapte et hvitt, tomt felt på veggen.

Det er greit med parkeringsmuligheter foran butikken. Parkeringen rett foran lokalet var full da vi kom, men ettersom dette er et boligområde, var det fullt mulig å bare parkere langs veien ved siden av. Det var ryddig og fint utenfor lokalet.

Sortiment/varepresentasjon

Dette er en klassisk nærbutikk, og størrelsen blir selvsagt deretter. Vi følte uansett at butikken hadde klart å få inn et bra sortiment, som tilfredsstilte de fleste behov. Vi forventet en litt trang butikk, men der fikk vi oss en positiv overraskelse. For til tross for størrelsen på lokalet, var det satt av bra med plass til å bevege seg rundt i butikken, og vi fikk en fin oversikt over det hele.Trang plassering av hyller gjør ofte at man mister oversikten, og belysningen blir vanskelig. Vi følte aldri at den ekstra gangplassen gikk på bekostning av utvalget.

Det var bra med varetrykk de aller fleste stedene, og vi fikk et bra inntrykk. Noe glissent i ferskvarehyllen, men ellers meget bra. Ferskvarehyllen var også noe mørk og trist, og dermed heller ikke like innbydende som den kunne vært.

Butikken som medium

I tillegg til den gode plassen mellom hyllene, ble vi også meget imponert over belysningen i første halvdelen av butikken.

Det første kundene møter innenfor døren er frukt- og grøntavdelingen. Denne hadde tydeligvis fått ekstra belysning, noe som ga meget gode resultater. Denne belysningen var også strukket litt lengre inn i lokalet over blant annet brødvarene, og gjorde at hele denne avdelingen sto meget godt frem, og opplevdes som innbydende.

Den andre halvdelen av butikken hadde bare standard belysning, og ble derfor ganske mye mørkere enn den første avdelingen, og dermed også noe tristere. Her kunne man virkelig føle hvor stor betydning belysning har å si for varepresentasjonen og opplevelsen i butikken, bare ved å sammenligne de to forskjellige områdene.

Over kjølehyllene var det satt opp middagsplakater, som dekket tomrommet mellom hylle og tak. Dette ga et ryddig og fint inntrykk langs hele kjøleavdelingen, i stedet for å fylle tomrommet med lagervarer.

Hygiene

Butikken var meget ryddig og pen. Gulvene var rengjort over det hele, og foran panteautomaten var det rent og pent.

Frukt- og grøntavdelingen var innbydende, med bra utvalg og lite søl.

Personell

Det var to ansatte tilstede i butikken da vi var på besøk, én i kassen, og én som gikk litt rundt i butikken. I forhold til kundetrykket og butikkstørrelsen var dette godt nok. Begge var korrekt antrukket, og damen i kassen var svært behjelpelig og hyggelig. Vi merket oss at det var mange av kundene som var godt kjent med betjeningen, og som fikk litt ekstra hjelp med tippelappen og andre småting.

Kasse/utgangsparti

Kasseområdet var ikke stort, men stort nok til å ta unna trafikken da vi var der. Det var ingen kø, og vi ble effektivt ekspedert. Kassen vender ut mot samme område som man kommer inn i butikken, slik at det er kort vei ut med varene, og enkelt å sette fra seg vogner og kurver.