Ny kasse sparer tid

Du har opplevd det mange ganger: Begge båndene er fulle av varer, kundene klarer ikke å fylle posene sine raskt nok, du skanner handelen til kunde nummer tre - men har ingen steder å legge varene hennes.

32 000 KUNDER

Carl-Johan Stråhle har funnet løsningen. Sammen med Carina Söderberg driver han Ica Kvantum Kungens Kurva utenfor Stockholm. Det er Sveriges femte største dagligvarebutikk, med en omsetning i fjor på 536 millioner svenske kroner. Stråhle og Söderberg må holde tempoet oppe, og de får da også flere varer gjennom de 16 kassene enn det de aller fleste andre klarer. Det kan saktens trengs, med 32 000 kunder innom butikken hver uke.

- På denne måten kan vi begynne på kunde nummer tre mens de to andre fremdeles har varer liggende, forklarer Stråhle til Handelsbladet FK, og tar plass ved en av butikkens nye kasser.

PLASS TIL TRE KUNDER

De to båndene ut av kassen kan sperres vekselvis, ved hjelp av solide, skrå metallsperrer som ligger fast. Men sperrene ligger så langt unna skannerområdet at det er plass til varer også foran de to sperrene. Dermed kan varene til kunde nummer tre ligge der midlertidig. Så fort den ene av de to første kundene er ferdig med å pakke, er det bare å åpne sperren og slippe varene inn på det ledige båndet.

- Det gjør det mulig for oss å ta 20 prosent mer gjennom kassene, forteller Ica-kjøpmannen. Kassemedarbeiderne slipper å vente, og samtidig stresses kundene mindre. Carl-Johan Stråhle vil ikke påstå at de nye kassene gjør arbeidsmiljøet veldig mye bedre, men effektivitetsgevinsten er åpenbar.

Og verst - eller best - av alt: De nye kassene er ikke spesielt mye dyrere. - Det er vel kanskje snakk om 5 000 kroner mer for en kasse. Ikke noe å snakke om, sier han.

AUTO-HYLLER

Ica Kvantum Kungens Kurva ligger langt fremme med en rekke tekniske løsninger. Melkekjøla har automatisk varefremtrekk, slik at hyllene alltid ser velfylte ut. Og rundt i butikken står det flere terminaler der kundene kan finne spennende oppskrifter. Samtidig er ikke de gode, gammeldagse eksponeringene glemt: Oppå hyllene sitter alt fra gorillaer via troll til sjørøvere for å friste ikke minst de yngste kundene.

Utenfor kassene har Ica-butikken automater til tobakk og andre tyveriutsatte varer. Kunden betaler i kassen og får utdelt en kvittering med pin-kode. Den koden taster hun på en av automatene, og får utlevert riktig produkt. - Det har fått ned svinnet vårt på disse produktene med 25 prosent, forteller Carl-Johan Stråhle. Kungen i grøfta

Kungens Kurva er ett av de største og raskest voksende handelsområdene i Skandinavia. Rett ved E20 sørvest i Stockholm ligger enorme dagligvare-, faghandels-, serverings- og underholdningsbedrifter på rekke og rad.

Navnet er en kuriositet i seg selv. En septemberdag for 60 år siden var den daværende kongen, Gustaf V, på vei hjem fra jakt. Men sjåføren fikk sladd med kongens 1939-modell Cadillac, og havnet i grøften i en sving midt ute i ødemarken.

Noen år senere startet en bensinforhandler opp akkurat der, og etter den kongelige breisladden fant han ut at Kungens Kurva var et godt navn på svingen. Derfra gikk navnet inn i det offisielle Sverige, og nå er området langt fra ødemark. Ica, Willys, City Gross, Elgiganten, Siba, Ikea, McDonald's, OnOff, Mio og snart Media Markt ligger der, og opplevelsessenteret Heron City, i tillegg til en lang rekke mer vanlige faghandelsbutikker. Også Smart Club har prøvd seg der.

Litt ondskapsfull sladder om det svenske kongehuset til slutt: Stockholmerne kaller iblant Kungens Kurva for «bögens böj» på grunn av hardnakkede, gamle rykter om at Gustaf V var homoseksuell. Og ifølge nettstedet Susning.nu er Kungens Kurva også slang for dronning Silvia.