Nyheter

Viktighet ved valg av kiosk/co

På et møte med Ica og Norgesgruppen i dag orienterte tilsynet om at innkjøpsavtalen mellom Coop og Rema 1000 blir en del av vurderingsgrunnlaget. Avgjørelsen utsettes dermed med nesten to måneder.

Redaksjonen Redaksjonen

Publisert 14.01.2007 - 23:00 Sist oppdatert 22.04.2022 - 08:51

Kiosk/Convenience

Hva kunden SIER er viktig:

1. Har hyggelig og hjelpsom betjening 2. Har rask og effektiv betjening 3. Har de varene jeg trenger 4. Finner de produktene jeg er på jakt etter 5. Det tar kort tid å handle der 6. Har pene og trivelige lokaler 7. Har generelt lave priser på kioskvarer 8. Har generelt lave priser på dagligvarer 9. Har godt utvalg av blader og aviser 10. Har døgnåpent

Hva kundene faktiske MENER*:

1. Har pene og trivelige lokaler 2. Har godt utvalg av blader og aviser 3. Har hyggelig og hjelpsom betjening 4. Har tippetjenester 5. Har rask og effektiv betjening 6. Er gode på godteri og sjokolade 7. Blir fristet til å kjøpe noe her 8. Har de varene jeg trenger 9. Det tar kort tid å handle der 10. Er gode på snacks

Bensinstasjoner

Hva kunden SIER er viktig:

1. Har lave priser på bensin 2. Har hyggelig og hjelpsom betjening 3. Har rask og effektiv betjening 4. Har de varene jeg trenger 5. Finner de produktene jeg er på jakt etter 6. Kompetanse på bilrelaterte produkter 7. Det tar kort tid å handle der 8. Har pene og trivelige lokaler 9. Har de beste automatvaskanleggene 10. Har de beste selvvaskanleggene

Hva kundene faktiske MENER:

1. Har hyggelig og hjelpsom betjening 2. Har rask og effektiv betjening 3. Har pene og trivelige lokaler 4. Bruker den hvis jeg er på farten 5. Bruker den hvis det er noe jeg mangler 6. Har de varene jeg trenger 7. Finner de produktene jeg er på jakt ett 8. Det tar kort tid å handle der 9. Har døgnåpent 10. Har godt utvalg av pølser m/ tilbehør

*Hva kundene SIER er viktig er fremkommet ved å spørre dem direkte. Hva kundene faktisk MENER er fremkommet ved en statistisk analyse. Kilde: ACNielsen Norge

nyheter